ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)介紹
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（簡稱ISO）在匯集世界上眾多質(zhì)量管理專家，總結(jié)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)。
ISO900系列標(biāo)準(zhǔn)遵循管理科學(xué)的基本原則，以系統(tǒng)論、自我完善與持續(xù)改進(jìn)的思想，明確了影響組織產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)因素的管理與控制要求，并且作為質(zhì)量管理的通用標(biāo)準(zhǔn)，適用于所有行業(yè)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的組織。
ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的宗旨
■通過提高組織經(jīng)營的效果與效率，使所有相關(guān)方受益，包括達(dá)到顧客滿意；
■促進(jìn)質(zhì)量管理在全球范圍的開展與提高；
■建立組織間交流與合作的“共同語言”；
■消除關(guān)稅壁壘，促進(jìn)國際貿(mào)易的開展。
組織實(shí)施 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的意義
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)誕生于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是總結(jié)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家中組織先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，為廣大組織完善管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的指南，同時(shí)為組織走向國際市場找到了“共同語言”。
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)明確了市場經(jīng)濟(jì)條件下，顧客對組織共同的基本要求。組織通過貫徹這一系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，證實(shí)其有能力滿足顧客的要求，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。這對規(guī)范組織的市場行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極的作用。
通過貫標(biāo)與認(rèn)證，組織能夠找到一條加快經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換，強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理的有效途徑，主要體現(xiàn)于：
第一，組織的市場意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)得到增強(qiáng)
通過貫標(biāo)與認(rèn)證，引導(dǎo)組織樹立“以滿足顧客要求為經(jīng)營宗旨，以產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為本，以競爭為手段，向市場要效益”的經(jīng)營理念。
第二，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
通過貫標(biāo)與認(rèn)證，組織對影響產(chǎn)品和服務(wù)的各種因素與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)有效的 控制，穩(wěn)定并提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。
第三，提高整體的管理水平
通過貫標(biāo)與認(rèn)證，使組織全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)得到增強(qiáng)，促使組織的 管理工作由“人治”轉(zhuǎn)向“法制”明確各項(xiàng)管理職責(zé)和工作程序，各項(xiàng)工作有章可循， 使領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)中脫身， 集中精力抓重點(diǎn)工作；通過內(nèi)部審核與管理評審， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 加以改進(jìn)，使組織建立自我完善與自我改進(jìn)的機(jī)制。
第四，增強(qiáng)市場競爭力
通過貫標(biāo)與認(rèn)證，組織一方面向市場證實(shí)自身有能力滿足顧客的要求， 提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面， 通過誠信經(jīng)營和守法經(jīng)營，贏得顧客的信任， 從而增強(qiáng)組織的市場競爭力。
第五，為實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)
通過貫標(biāo)與認(rèn)證，員工的管理素質(zhì)得到提高， 組織規(guī)范管理的意識(shí)得到增強(qiáng)， 并建立起自我發(fā)現(xiàn)問題， 自我改進(jìn)/ 自我完善的機(jī)制。為組織實(shí)施全面的科學(xué)管理（例如財(cái)務(wù)、行政、營銷管理等）奠定基礎(chǔ)。
ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）實(shí)施的國際標(biāo)準(zhǔn)，是百年工業(yè)化進(jìn)程中的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，已被世界各國廣泛采用和認(rèn)同。由第三方獨(dú)立且公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，可以有效避免不同顧客對組織質(zhì)量保證能力的重復(fù)評定， 減輕了組織的負(fù)擔(dān)，提高了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率，同時(shí)國內(nèi)的組織貫徹ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，按照國際通行的原則和方式來經(jīng)營與管理組織，有助于樹立國內(nèi)組織“按規(guī)則辦事，尤其是按國際規(guī)則辦事”的形象，適應(yīng)國際貿(mào)易的需要。
